Mondkatjes zorgt voor verzending van jouw nieuw bestelde mondkapje conform de EU e-commerce regelgeving.
Zodra je bij onze winkel een bestelling heeft geplaatst, produceren we elke handgemaakte Mondkatjes mondkapje om aan jouw aangepaste vereisten te voldoen. Daarom is het erg belangrijk dat je de juiste maat kiest.
Verzendkosten
Wij verzenden onze mondkapjes vanuit Haarlem, Nederland.
Wij verzenden naar Nederland en naar een aantal Europese landen.
- Verzendkosten naar Nederland: € 2.85
- Naar andere Europese landen: € 5.00
Wij verzenden brievenbuspakket die in een brievenbus passen. Aan elke zending is een track & trace code gekoppeld, zodat je op elk moment de status en locatie van het pakket kunt volgen.
Waarom deze verzendkosten?
Hoewel we ernaar streven om de goedkoopste optie te vinden, zijn de kosten voor het verzenden van kleine goederen, zoals onze Mondkatjes mondkapjes, in 2020 aanzienlijk verhoogd.
Levertijden
We kunnen meestal jouw mondkapje maken en verzenden binnen 1-3 werkdagen, behalve in het weekend en op feestdagen.
Zodra we het artikel hebben verzonden, ontvang je een mail met de track & trace code.
Bestellingen in Nederland en België worden dan binnen 1-2 werkdagen geleverd.
Product is niet op voorraad
Als het door jou bestelde mondkapje niet op voorraad is op het moment van jouw bestelling, nemen wij contact met jou op om een latere leverdatum voor te stellen, je geld terug te sturen of een alternatief aan te bieden.
Pakket bezorgservice op drukke tijden
Door een bepaalde gebeurtenis kunnen de levertijden worden vertraagd en langer duren dan normaal. Mondkatjes is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens het transport door de bezorgbedrijven.
Terugstuurbeleid
Onze producten kunnen binnen 14 dagen bedenktijd worden geretourneerd.
De procedure:
- U dient binnen de 14 dagen bedenktijd eerst per e-mail contact met ons op te nemen via ask@mondkatjes.com om ons te laten weten dat u het artikel wilt retourneren.
- Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
- Download en vul het retourformulier in. Zorg ervoor dat je het opneemt als onderdeel van het pakket dat je ons terugstuurt.
- Indien je aanspraak maakt op jouw herroepingsrecht dient je het product met alle meegeleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking te retourneren.
- Conform de EU-regelgeving voor webwinkels wordt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten aan je teruggestort.
- De retourkosten om je artikelen aan ons terug te sturen zijn voor eigen rekening.
- Het verschuldigde bedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van je retour teruggestort, mits het product reeds in goede orde door ons ontvangen is. Voor meer informatie over annulering: Algemene Voorwaarden.